(網經社訊)3月16日，與輝同行針對央視“315晚會”曝光的冷凍蝦仁涉嫌違規(guī)問題發(fā)布聲明，表示作為一家對消費者負責的企業(yè)，已在第一時間下架了全部蝦仁相關商品，并展開對此類商品的再次審核。聲明還強調，無論后期調查結果如何，與輝同行將對購買過“大岸浪花品牌”冷凍蝦仁的消費者，先行按照“退一賠三”的金額進行售后服務。相關打款工作已經開始，預計在1-3個工作日內全部完成。這一舉措展現(xiàn)了與輝同行對消費者權益的高度重視，也為行業(yè)樹立了積極的榜樣。
315晚會曝光冷凍蝦仁問題
網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，在3月15日晚播出的央視“315晚會”上，冷凍蝦仁行業(yè)存在的違規(guī)問題被曝光。據(jù)報道，部分冷凍蝦仁產品存在過度使用保水劑（如多聚磷酸鹽）以增加重量的現(xiàn)象。這種行為不僅違反了國家相關標準，還可能對消費者的健康造成潛在威脅。晚會點名了多家企業(yè)，其中“大岸浪花品牌”冷凍蝦仁因涉嫌違規(guī)成為焦點。
作為一家以消費者信任為核心的企業(yè)，與輝同行迅速作出反應，展現(xiàn)了其對社會責任的高度重視。
與輝同行的快速反應：下架商品并啟動審核
在315晚會曝光后，與輝同行立即采取行動，下架了平臺上全部與蝦仁相關的商品，并展開對此類商品的再次審核。這一舉措不僅體現(xiàn)了企業(yè)對消費者權益的重視，也展現(xiàn)了其高效的危機處理能力。
與輝同行在聲明中表示：“我們始終將消費者的安全和權益放在首位。對于此次事件，我們深感責任重大，并將全力配合相關部門的調查工作?！贝送?，與輝同行還承諾，無論最終的調查結果如何，都將對購買過“大岸浪花品牌”冷凍蝦仁的消費者提供“退一賠三”的售后服務。
“退一賠三”售后服務：彰顯企業(yè)擔當
與輝同行的“退一賠三”售后服務是其聲明中的一大亮點。根據(jù)《消費者權益保護法》，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。與輝同行主動提出“退一賠三”，不僅是對法律規(guī)定的嚴格遵守，更是對消費者權益的切實保障。
聲明中提到，相關打款工作已經開始，預計在1-3個工作日內全部完成。這一高效的賠付流程，不僅減輕了消費者的維權負擔，也展現(xiàn)了與輝同行對消費者的誠意和擔當。
消費者反應：認可與期待
與輝同行的快速反應和“退一賠三”舉措贏得了消費者的廣泛認可。許多消費者在社交媒體上表達了對企業(yè)的支持。一位消費者表示：“與輝同行的處理方式讓我感到非常滿意，他們用實際行動證明了對消費者的重視?！绷硪晃幌M者則表示：“希望更多企業(yè)能像與輝同行一樣，主動承擔責任，為消費者提供更好的服務?！?/p>
然而，也有部分消費者對冷凍蝦仁行業(yè)的質量問題表示擔憂，并呼吁相關部門加強監(jiān)管，杜絕類似問題再次發(fā)生。
行業(yè)反思：食品安全與監(jiān)管亟待加強
與輝同行的事件不僅是一次企業(yè)危機處理的典范，也折射出冷凍食品行業(yè)長期存在的質量問題。過度使用保水劑、虛假標注產品重量等問題，不僅損害了消費者的權益，也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。
對此，專家建議，相關部門應加強對冷凍食品行業(yè)的監(jiān)管力度，具體措施包括：
完善法律法規(guī)：明確冷凍食品的生產標準和添加劑使用規(guī)范，加大對違規(guī)行為的處罰力度。
加強抽檢力度：定期對市場上的冷凍食品進行抽檢，確保產品質量符合國家標準。
建立追溯體系：通過技術手段實現(xiàn)冷凍食品的全流程追溯，確保問題產品能夠及時下架和處理。
提高消費者意識：通過宣傳教育，提高消費者對食品安全的認知，幫助其更好地維護自身權益。
消費者如何維護自身權益？
在與輝同行的事件中，消費者的權益得到了有效保障，但這并不意味著消費者可以放松警惕。在日常生活中，消費者應學會如何維護自身權益，避免購買到不合格產品。以下是一些實用建議：
選擇正規(guī)渠道：盡量在知名電商平臺或線下商超購買冷凍食品，避免通過不明來源的渠道購買。
查看產品信息：仔細閱讀產品包裝上的成分表、生產日期、保質期等信息，了解產品的真實情況。
保留購物憑證：購買后保留好購物小票或電子訂單，以便在出現(xiàn)問題時及時維權。
關注品牌口碑：選擇口碑好、信譽高的品牌，避免購買來路不明的產品。
結語
與輝同行針對315晚會曝光冷凍蝦仁問題的快速反應和“退一賠三”舉措，展現(xiàn)了企業(yè)對消費者權益的高度重視和強烈的社會責任感。這一事件不僅為行業(yè)樹立了積極的榜樣，也提醒消費者在購買冷凍食品時需提高警惕。希望通過企業(yè)、消費者和監(jiān)管部門的共同努力，能夠推動冷凍食品行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，為消費者提供更安全、更優(yōu)質的產品。
